Glammy est un logiciel de gestion qui prend en charge, dans un hammam en Algérie, tout ce qui se fait sur rendez-vous : gommage au kessa, massage, henné, soins et hammam de la mariée. L’entrée simple reste au comptoir : Glammy ne vend pas de tickets et ne compte pas les entrées. Pour le reste, l’agenda des gommeuses et des masseuses, le fichier clientes, les acomptes et la caisse tiennent dans une seule application, sur téléphone, tablette et ordinateur. L’essai est gratuit, sans engagement et sans carte bancaire.
Sans engagement · sans carte bancaire · support en français, arabe et anglais
5 min
pour être opérationnel
Rappels SMS automatiques
Glammy envoie automatiquement des rappels de rendez-vous par SMS à vos clientes : moins de rendez-vous manqués et une image plus professionnelle pour votre salon.
Un hammam a-t-il vraiment besoin d’un logiciel de rendez-vous ?
Pour l’entrée, non. Pour les prestations faites par une employée, oui. Un hammam vit sur deux flux. La porte reçoit des clientes qui paient leur entrée et restent le temps qu’elles veulent, ce qui se règle très bien au comptoir. Le gommage, le massage ou le henné occupent au contraire une gommeuse ou une masseuse pendant un temps donné, et c’est là que le cahier déborde : deux clientes promises à la même gommeuse un jeudi à 15 h, ou une mariée notée sur une page volante qu’on ne retrouve plus. Glammy s’occupe de ce second flux.
L’entrée simple reste au comptoir, sans changement
Gommage, massage, henné et soins passent dans l’agenda
Chaque prestation occupe sa durée réelle dans le planning
Comment organiser le hammam de la mariée sans rien oublier ?
En le posant comme une série de rendez-vous à la même date, avec l’acompte enregistré et un rappel avant le jour J. La demande arrive souvent des semaines à l’avance, par un appel ou un vocal de la mère : la mariée viendra avec elle, ses sœurs et quelques cousines, souvent la veille de la fête. Chacune aura son gommage, certaines un massage ou du henné. Chaque prestation devient un rendez-vous, que les gommeuses de l’après-midi se répartissent. L’acompte s’encaisse sur le rendez-vous de la mariée, qui reste partiellement payé jusqu’au solde. Si vous faites signer vos conditions de réservation, le modèle se remplit à son nom et le lien lui parvient par SMS.
Un rendez-vous par prestation, tous à la même date
Acompte encaissé, déduit au moment du solde
Rappel automatique par SMS avant le jour J
Conditions de réservation à signer depuis un lien reçu par SMS
Comment gérer les heures femmes et les heures hommes ?
En saisissant vos horaires jour par jour et en nommant vos prestations sans ambiguïté, parce que Glammy n’a pas de réglage « femmes » ou « hommes ». Il connaît vos plages d’ouverture, plusieurs par jour si besoin, et votre catalogue. Que l’alternance se fasse dans la journée ou d’un jour à l’autre, un « gommage femmes » et un « gommage hommes » distincts évitent la confusion à l’accueil. En ligne, vous choisissez quelles prestations sont réservables, et une demande tombée sur une heure de l’autre côté ne se pose pas dans l’agenda : vous la refusez, la réponse part sur WhatsApp, et vous pouvez y proposer une autre heure.
Horaires saisis jour par jour, en plusieurs plages si besoin
Une prestation nommée pour chaque côté
Vous choisissez ce qui se réserve en ligne
Chaque demande en ligne attend votre accord
Comment répartir les clientes entre les gommeuses ?
En laissant chaque gommeuse ou masseuse prendre elle-même les rendez-vous qu’elle va faire, dans l’agenda commun du hammam. Quand une cliente appelle le mercredi pour le lendemain, celle qui décroche ne sait pas qui sera libre : le rendez-vous entre sans propriétaire, et la gommeuse disponible se le prend. L’agenda se filtre sur tout le hammam, sur les rendez-vous que personne n’a pris ou sur une seule employée. Les durées se règlent une fois dans le catalogue, selon votre façon de travailler : un gommage de vingt à trente minutes, un massage d’une demi-heure à une heure. La fiche cliente garde ses passages et ses remarques, comme une peau qui rougit vite sous le kessa ou la gommeuse qu’elle demande toujours.
Un agenda commun, filtrable sur une employée
Chacune prend les rendez-vous qu’elle réalise
Congés posés dans le même agenda, visibles de toutes
Chiffre d’affaires suivi par gommeuse et par masseuse
Que faire quand tout le monde veut son gommage la veille de l’Aïd ?
Prendre les gommages sur rendez-vous dès la semaine d’avant, et laisser l’entrée libre suivre son cours. Les jours qui précèdent l’Aïd, beaucoup de clientes veulent leur gommage le même après-midi ; le jeudi, veille du week-end, et la saison des mariages en été posent la même question. Un rendez-vous pris à l’avance garde sa place quand la salle est pleine, et le rappel par SMS limite les oublis. La page de réservation reçoit aussi les demandes du soir, comptoir fermé. Après quelques semaines, le chiffre d’affaires par jour montre quelles veilles saturent vraiment et combien de gommeuses il faut ces jours-là.
Gommages réservés à l’avance, qui gardent leur créneau
Demandes en ligne reçues le soir, comptoir fermé
Chiffre d’affaires par jour pour repérer les veilles chargées
Qu’est-ce que Glammy ne fait pas pour un hammam ?
Il ne gère ni la porte ni la salle chaude : pas de billetterie ni de comptage des entrées, et rien sur la capacité de la salle. La recette des entrées se compte comme aujourd’hui, et le chiffre que donne Glammy est celui des prestations. Il ne suit pas non plus les ventes du comptoir, si vous vendez du savon noir ou des gants, ni les cartes de plusieurs séances, et il n’y a pas de paiement en ligne : l’acompte se reçoit comme d’habitude, puis s’enregistre dans la caisse. Celle-ci suit chaque prestation encaissée en totalité ou en acompte, les dépenses, et le chiffre d’affaires par période, par prestation et par employée. C’est la part de la recette qui varie d’une employée à l’autre, donc celle qui se perd le plus vite dans un cahier.
Pas de billetterie ni de comptage des entrées
Pas de gestion de la salle ni de sa capacité
Pas de vente de produits ni de paiement en ligne
Une caisse des prestations, acomptes et dépenses compris
Ce que demande le hammam d’une mariée
La même mariée et ses proches, suivies de deux façons, du premier appel au solde.
Cahier et téléphone
Avec Glammy
Le premier appel, des semaines avant
Une ligne dans le cahier, à retrouver le moment venu
Les rendez-vous posés à la date, un par prestation
La liste des proches
Complétée au fil des messages vocaux
Chaque proche a son rendez-vous et sa prestation
L’acompte
Noté à côté du nom, quand on y pense
Encaissé sur son rendez-vous, partiellement payé jusqu’au solde
Les conditions de réservation
Expliquées au téléphone
Signées depuis un lien SMS, statut visible
Quelques jours avant
On rappelle la mère si on a gardé son numéro
Rappel automatique par SMS
Le jour J
Les gommeuses se répartissent sur place
Chacune a déjà pris ses rendez-vous dans l’agenda
Le solde
Calculé de tête, acompte déduit
Acompte déduit automatiquement à l’encaissement
Si le hammam est fermé au public pour le groupe de la mariée, Glammy ne bloque pas la salle : seuls les rendez-vous des employées apparaissent dans l’agenda.
FAQ
Questions fréquentes
Glammy gère-t-il les entrées du hammam ?
Non. Glammy ne vend pas de tickets et ne compte pas les entrées : l’entrée simple reste au comptoir. Il gère les prestations faites par une employée, comme le gommage, le massage ou le henné, et la caisse qui va avec.
Peut-on prendre un acompte pour le hammam de la mariée ?
Oui. L’acompte s’encaisse sur le rendez-vous, qui reste partiellement payé jusqu’au solde, et il est déduit du prix final. Un rappel par SMS part automatiquement avant la date.
Comment indiquer des horaires différents pour les femmes et les hommes ?
Glammy n’a pas de réglage femmes et hommes. Vous saisissez vos horaires jour par jour, en plusieurs plages si besoin, et vous nommez vos prestations par côté. Chaque demande en ligne attend votre accord : vous refusez celle qui tombe sur le mauvais créneau.
Mes clientes peuvent-elles réserver un gommage en ligne ?
Oui. Votre hammam a sa page sur glammy.net, avec vos prestations, vos horaires, vos photos et votre adresse. La cliente y choisit la prestation, le jour et l’heure, laisse son prénom et son numéro sans créer de compte, et vous acceptez ou refusez la demande.
Quelle différence avec un logiciel de spa ?
C’est la même application. Un spa vend presque tous ses soins sur rendez-vous, alors qu’un hammam reçoit d’abord des clientes à la porte et ne met dans l’agenda que ses prestations. Si vous faites les deux, tout ce qui se réserve passe dans le même agenda.
Combien coûte Glammy pour un hammam ?
Glammy fonctionne sur devis, selon votre activité. L’essai gratuit dure sept jours, sans engagement et sans carte bancaire, et le paramétrage se fait avec le support : écrivez-nous sur WhatsApp au +213 540 11 73 92, en français ou en arabe.